Cada produto é feito só para si - operamos numa base de impressão a pedido, o que significa que cada artigo só é criado depois de uma encomenda ser efetuada. Por este motivo, não podemos oferecer devoluções ou trocas se o tamanho, cor ou artigo encomendado for incorreto, ou se simplesmente mudar de ideias. Se algum dos seus artigos chegar danificado ou apresentar um defeito de fabrico, teremos todo o gosto em oferecer uma substituição gratuita ou um reembolso total se nos contactar no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, envie um email para support@illicitworld.com com uma fotografia nítida que mostre o problema. Não é necessário devolver o produto danificado.

A Illicit só efetua o reembolso em caso de erro de fabrico ou de produto danificado. Para proceder ao reembolso, contacte-nos enviando um e-mail para support@illicitworld.com com uma fotografia clara que mostre o problema no prazo de 30 dias após a entrega do produto. Não é necessário devolver o produto danificado. Tenha em atenção que o reembolso será devolvido diretamente à fonte de pagamento original e poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis.

Aceitamos trocas e devoluções apenas para artigos que cheguem danificados ou com defeitos de fabrico. Nestes casos, não são cobradas taxas adicionais e o cliente pode ficar com o produto original.

No caso de uma entrega sem sucesso, pode optar por uma reimpressão com um custo adicional ou por um reembolso parcial. Se o cliente mudar de ideias sobre a encomenda durante o processo de envio, os custos de envio iniciais não serão reembolsados.